Os desafios operacionais fazem parte da gestão diária dos concessionários. No entanto, contar com as ferramentas adequadas pode fazer a diferença entre processos dispersos e uma operação eficiente.
Atualmente, a tecnologia se tornou uma aliada fundamental para centralizar informações, otimizar a gestão e acompanhar o crescimento do negócio.
Nosso cliente, Grupo Genco, conseguiu transformar sua operação e alcançar seus objetivos com nossas soluções.
Quem é o cliente
O Grupo Genco é um concessionário oficial localizado em Mendoza, com ampla trajetória no setor automotivo e representação de marcas líderes como BMW, MINI, Jeep e Chrysler. Destaca-se por oferecer um serviço completo que abrange venda de unidades, pós-venda e serviço técnico especializado.
Antes de implementar nosso módulo de gestão de estoque, o Grupo Genco enfrentava dificuldades no controle e na atualização do seu inventário. Com a implementação, passou a contar com um estoque unificado, atualizado em tempo real e totalmente integrado aos seus processos de vendas e pós-venda.
Descubra como eles alcançaram seus objetivos
O desafio inicial
Antes da implementação do nosso módulo, o Grupo Genco gerenciava seu inventário fora do sistema. Essa dispersão dificultava o acesso a informações centralizadas e impedia o aproveitamento de métricas-chave para a tomada de decisões.
Um processo passo a passo
A implementação foi realizada de forma progressiva. Com três instâncias operacionais, a equipe trabalhou em conjunto com (sugerimos usar o cargo em vez do nome, por precaução) para habilitar o estoque em cada uma delas. Hoje, as três instâncias operam com seu estoque atualizado dentro do CRM, permitindo uma gestão mais organizada e eficiente.
“ Atualmente seguimos trabalhando para mantener también las asignaciones al día.”
Carolina Tabanez – Responsável de marketing do grupo
Impacto no uso do sistema
A integração do estoque ao CRM impulsionou uma maior adoção da plataforma por parte dos usuários.
Como parte desse processo, foi realizado um workshop com a equipe comercial, reforçando boas práticas e evidenciando o valor de trabalhar com informações centralizadas e atualizadas.
Por que este caso importa
O caso do Grupo Genco mostra como a integração do estoque dentro do CRM pode transformar a operação diária de um concessionário. O principal aprendizado é que centralizar a informação permite otimizar processos e fortalece a adoção das ferramentas digitais em toda a organização.
Além disso, reflete uma tendência crescente na indústria da mobilidade: a necessidade de unificar sistemas para ganhar eficiência, precisão e rastreabilidade em cada etapa do negócio.
Em um setor que enfrenta múltiplos canais de venda, alta demanda por informações e processos complexos, contar com dados atualizados deixa de ser um diferencial e passa a ser essencial.
Este caso demonstra que avançar para uma gestão mais conectada e orientada por dados não só é possível, mas necessário para responder aos desafios atuais do ecossistema de mobilidade.
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Pilot Solution, a plataforma especialista na indústria da mobilidade.
