En un concesionario, cada lead representa una inversión en publicidad, tiempo comercial y recursos de seguimiento. Cuando una oportunidad no se concreta, el desafío no es solo asumir la pérdida, sino encontrar el momento adecuado para volver a contactar a ese prospecto.
Después de la venta ocurre algo similar. Los clientes esperan respuestas claras sobre el estado de su patentamiento y entrega de su vehículo, es por ello que valoran recibir información sin tener que consultar constantemente.
Con Redoo, integrado a Pilot, es posible acompañar al cliente durante todo su recorrido mediante flujos inteligentes que permiten recuperar oportunidades comerciales y mantener informados a los compradores en cada etapa del proceso.
Recupera oportunidades comerciales con campañas de remarketing
No todos los leads están listos para comprar en el primer contacto. Muchas oportunidades quedan pendientes por cambios en el momento de compra, falta de seguimiento o decisiones que se postergan.
En lugar de dejarlas de lado, Redoo permite identificar esos contactos y volver a acercarse con campañas de remarketing personalizadas.
Los concesionarios pueden enviar automáticamente contenido relevante como:
- Promociones especiales.
- Descuentos exclusivos.
- Servicios de posventa.
- Accesorios y complementos.
- Nuevas propuestas comerciales.
De esta manera, los prospectos permanecen vinculados con la marca y reciben información en el momento en que tienen mayores posibilidades de avanzar con la compra.
El resultado es una mejor conversión de los leads generados y un mayor retorno sobre la inversión realizada para captarlos.
Mantén informado al cliente durante el patentamiento
La experiencia del cliente continúa después de concretar la venta. Una de las consultas más frecuentes durante ese proceso es conocer el estado del patentamiento.
Gracias a la integración entre Redoo y la funcionalidad de Administración de ventas de Pilot, cada cambio de estado puede generar notificaciones automáticas para mantener informado al comprador durante todo el trámite.
Por ejemplo:
- Mensaje de bienvenida al iniciar el proceso.
- Avisos sobre cambios de estado.
- Actualizaciones durante las distintas etapas.
- Confirmación final del patentamiento.
Esto reduce consultas repetitivas, optimiza el trabajo administrativo y brinda una experiencia más transparente para el cliente.
Una experiencia conectada de principio a fin
La principal ventaja de Redoo es acompañar al cliente en los momentos más importantes de su relación con el concesionario o agencia.
Antes de la venta, ayuda a recuperar oportunidades comerciales mediante campañas inteligentes. Después de la compra, mantiene al cliente informado sobre el avance de su patentamiento dentro de Pilot sin necesidad de realizar seguimientos manuales.
Centralizar estos procesos permite optimizar recursos, fortalecer la relación con los clientes y ofrecer una experiencia más ágil y profesional en cada etapa del recorrido.
¿Quieres aplicarlo en tu negocio? Solicita más información
Pilot Solution, la plataforma experta en la industria de la movilidad.
