Em uma concessionária, cada Lead representa um investimento em publicidade, tempo da equipe comercial e recursos de acompanhamento. Quando uma oportunidade não se concretiza, o desafio não é apenas assumir a perda, mas encontrar o momento certo para retomar o contato com esse prospect.
Após a venda, acontece algo semelhante. Os clientes esperam respostas claras sobre o status do emplacamento e da entrega do veículo e, por isso, valorizam receber informações sem precisar fazer consultas constantes.
Com o Redoo, integrado ao Pilot, é possível acompanhar o cliente durante toda a sua jornada por meio de fluxos inteligentes que permitem recuperar oportunidades comerciais e manter os compradores informados em cada etapa do processo.
Recupere oportunidades comerciais com campanhas de remarketing
Nem todos os Leads estão prontos para comprar no primeiro contato. Muitas oportunidades ficam em aberto devido a mudanças no momento de compra, falta de acompanhamento ou decisões que acabam sendo adiadas.
Em vez de deixá-las de lado, o Redoo permite identificar esses contatos e voltar a se aproximar deles por meio de campanhas de remarketing personalizadas.
As concessionárias podem enviar automaticamente conteúdos relevantes como:
- Promoções especiais.
- Descontos exclusivos.
- Serviços de pós-venda.
- Acessórios e complementos.
- Novas propostas comerciais.
Dessa forma, os prospects permanecem conectados à marca e recebem informações no momento em que têm maiores chances de avançar com a compra.
O resultado é uma melhor conversão dos Leads gerados e um maior retorno sobre o investimento realizado para captá-los.
Mantenha o cliente informado durante o emplacamento
A experiência do cliente continua após a conclusão da venda. Uma das dúvidas mais frequentes durante esse processo é acompanhar o status do emplacamento.
Graças à integração entre o Redoo e a funcionalidade de Administração de Vendas do Pilot, cada mudança de status pode gerar notificações automáticas para manter o comprador informado durante todo o processo.
Por exemplo:
- Mensagem de boas-vindas ao iniciar o processo.
- Avisos sobre mudanças de status.
- Atualizações durante as diferentes etapas.
- Confirmação final do emplacamento.
Isso reduz consultas repetitivas, otimiza o trabalho administrativo e proporciona uma experiência mais transparente para o cliente.
Uma experiência conectada do início ao fim
A principal vantagem do Redoo é acompanhar o cliente nos momentos mais importantes da sua relação com a concessionária ou agência.
Antes da venda, ele ajuda a recuperar oportunidades comerciais por meio de campanhas inteligentes. Após a compra, mantém o cliente informado sobre o andamento do seu emplacamento dentro do Pilot, sem a necessidade de acompanhamentos manuais.
Centralizar esses processos permite otimizar recursos, fortalecer o relacionamento com os clientes e oferecer uma experiência mais ágil e profissional em cada etapa da jornada.
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