Los chatbots, como su propio nombre ya dice (chat + bot), son robots desarrollados dentro de alguna aplicación de mensajes con el principio de automatizar la comunicación. Esta funcionalidad puede ser basada en reglas, como preguntas predefinidas, palabras-clave o comandos cerrados, o en inteligencia artificial (IA), en los casos más avanzados, donde el robot entiende el lenguaje natural y sigue aprendiendo con cada charla y evolucionando para interaccionar cada vez mejor con las personas.
La dinámica del social listening, método poderoso para elevar la satisfacción de tus clientes. Hecho en redes sociales y otras plataformas en línea, el listening parte de la idea que el público es una fuente valiosa de insights, y que la mejor manera de fidelizarlo es escuchando lo que tiene para decir.
Con una proyección de ventas, tu empresa puede tomar decisiones estratégicas y asumir riesgos calculados. De esta manera, es posible contar con la confianza necesaria para alzar vuelo.
Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada a gestionar distintas áreas básicas: la gestión comercial, el marketing, el servicio postventa yde calidad.
Especialmente diseñado para la industria automotriz, desarrollamos un CRMde QA para que tengas el control de todo lo que pasa con la experiencia de tu cliente. Nuestro CRM es la herramienta ideal de soporte para tu programa de calidad de tu fabricante/importador y certificación de normas ISO.
