Los chatbots, como su propio nombre ya dice (chat + bot), son robots desarrollados dentro de alguna aplicación de mensajes con el principio de automatizar la comunicación. Esta funcionalidad puede ser basada en reglas, como preguntas predefinidas, palabras-clave o comandos cerrados, o en inteligencia artificial (IA), en los casos más avanzados, donde el robot entiende el lenguaje natural y sigue aprendiendo con cada charla y evolucionando para interaccionar cada vez mejor con las personas.
La dinámica del social listening, método poderoso para elevar la satisfacción de tus clientes. Hecho en redes sociales y otras plataformas en línea, el listening parte de la idea que el público es una fuente valiosa de insights, y que la mejor manera de fidelizarlo es escuchando lo que tiene para decir.
Con una proyección de ventas, tu empresa puede tomar decisiones estratégicas y asumir riesgos calculados. De esta manera, es posible contar con la confianza necesaria para alzar vuelo.
