Básicos de Pilot

    Contact Center centralizado: una tendencia creciente en importantes grupos de concesionarios

    La manera de comprar y vender vehículos ha cambiado drásticamente en la última década. Si antes un potencial cliente visitaba 3 o 4 concesionarios para conseguir la mejor propuesta, hoy con tan solo un par de clicks tiene acceso a cientos de alternativas. Con tanta competencia, la atención primaria termina siendo fundamental para conquistarlo, y para esto un Contact Center centralizado y especializado es primordial.

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