Los desafíos operativos forman parte de la gestión diaria de los concesionarios. Sin embargo, contar con las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia entre procesos dispersos y una operación eficiente.
Actualmente, la tecnología se convirtió en una aliada clave para centralizar información, optimizar la gestión y acompañar el crecimiento del negocio.
Nuestro cliente, Grupo Genco, logró transformar su operación y alcanzar sus objetivos con nuestras soluciones.
Quién es el cliente
Grupo Genco es un concesionario oficial ubicado en Mendoza, con una amplia trayectoria en el sector automotriz y representación de marcas líderes como BMW, MINI, Jeep y Chrysler. Se destaca por brindar un servicio integral que abarca venta de unidades, servicio técnico especializado y venta de repuestos.
Previo a implementar nuestro módulo de gestión de stock , Grupo Genco experimentaba dificultades en el control y la actualización de su inventario. Gracias a la incorporación del módulo cuenta con inventario unificado, actualizado en tiempo real y totalmente integrado a sus procesos de venta y postventa.
Descubre cómo lograron sus objetivos
El desafío inicial
Antes de implementar nuestro módulo, Grupo Genco gestionaba su inventario por fuera del sistema. Esa dispersión dificultaba contar con información centralizada y les impedía aprovechar métricas clave para la toma de decisiones.
Un proceso paso a paso
La incorporación se realizó de manera progresiva. Con tres instancias operativas, el equipo trabajó en conjunto para habilitar el stock en cada una de ellas. Hoy, las tres instancias operan con su inventario actualizado dentro del CRM, permitiendo una gestión más ordenada y eficiente.
“ Actualmente seguimos trabajando para mantener también las asignaciones al día.” Carolina Tabanez – Responsable de mkt del grupo
Impacto en el uso del sistema
La incorporación del stock dentro del CRM impulsó una mayor adopción de la plataforma por parte de los usuarios.
Como parte de este proceso, se realizó un workshop con el equipo comercial donde se reforzó el uso de buenas prácticas y mostrar el valor de trabajar con información centralizada y actualizada.
Por qué este caso importa
El caso de Grupo Genco muestra cómo la integración del inventario dentro del CRM puede transformar la operación diaria de un concesionario. El aprendizaje principal es que centralizar la información permite optimizar procesos y habilita una adopción más sólida de las herramientas digitales en toda la organización.
Además, refleja una tendencia creciente en la industria de la movilidad: la necesidad de unificar sistemas para ganar eficiencia, precisión y trazabilidad en cada etapa del negocio.
En un sector que enfrenta múltiples canales de venta, alta demanda de información y procesos complejos, contar con datos actualizados deja de ser un valor agregado y pasa a ser una condición esencial.
Más herramientas para potenciar la gestión del stock
La gestión del inventario no termina con tener la información centralizada dentro del CRM. En Pilot contamos con un ecosistema de herramientas que permite administrar el stock de forma más ágil, mantener la información siempre actualizada y mejorar la experiencia tanto del equipo comercial como de los potenciales compradores.
Entre ellas se destacan:
App Stock
Permite gestionar el inventario desde cualquier lugar, a través del celular o Tablet, facilitando la actualización de las unidades disponibles, la carga de imágenes y la validación del stock en tiempo real. De esta manera, los equipos pueden mantener la información siempre al día sin depender exclusivamente de una computadora.
Showroom Virtual
Convierte el stock del concesionario en una vidriera digital disponible las 24 horas. Los potenciales clientes pueden navegar por las unidades disponibles, conocer sus características y solicitar más información directamente desde la plataforma.
#PilotTip: el acceso al Showroom Virtual puede compartirse mediante un código QR, que el concesionario puede exhibir en el salón de ventas o Taller, permitiendo que cualquier visitante escanee el código y explore el inventario desde su celular, enriqueciendo la experiencia dentro del punto de venta.
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