A concessionária uruguaia Carper precisava de uma ferramenta eficiente para ajudar a melhorar sua gestão de leads e seus processos de coordenação de entregas. A Pilot tinha a solução e o match foi perfeito
A Carper começou a utilizar a Pilot no final de 2020 e com apenas alguns meses de uso toda a equipe pôde se beneficiar das vantagens que a plataforma lhes trouxe.
Segundo Magdalena Pereira, diretora comercial da Carper Automobiles, uma das características que mais chamou sua atenção ao conhecer a Pilot foram os relatórios. “Ficamos impressionados com o fato de termos relatórios em tempo real sobre as diferentes situações da concessionária. O CRM é bastante potente, a quantidade de coisas novas que ele tem é fabulosa. Diríamos que não deixa nada de fora, tudo ali é contemplado e com um histórico de mudanças”, afirma.
Depois de experimentar diferentes CRMs para tentar organizar seu gerenciamento de leads, a Carper finalmente conseguiu encontrar todas as funcionalidades de que precisava em um só lugar. “A diferença é perceptível entre os outros CRMs que testamos. Como eu disse em outra ocasião, a Pilot é mais do que um CRM. É uma plataforma vital para uma concessionária”, reitera Magdalena.
Para a diretora comercial, a plataforma tem funcionalidades muito complexas, mas ao mesmo tempo é fácil de usar e, além disso, tem a virtude de poder ser customizada. “O CRM se adapta às suas necessidades. E o fato de dificilmente depender de suporte técnico para customização o torna ágil e ao mesmo tempo confortável”, completa.
Capacitação e suporte
Segundo Magdalena, além do funcionamento da ferramenta ser muito intuitivo, a parte mais complexa é facilitada por meio de capacitações mensais. “Com os cursos ministrados dá para fazer tudo perfeitamente. E se houver dúvidas, a gente escreve para o suporte e fica resolvido na hora”.
E por falar em apoio, para ela, o da Pilot é algo a destacar. “A resposta rápida de hoje é crucial ao trabalhar com software. E a Pilot responde em menos de uma hora! Além disso, sempre há treinamentos para continuar melhorando e poder aprimorar conhecimentos”, endossa.
Na Pilot, estamos felizes por mais uma vez ter cumprido nossa missão: gerar as melhores soluções aos nossos clientes e mantê-los sempre em conformidade.