En Pilot desarrollamos Pilot Sense, un sistema especializado en encuestas de satisfacción para que tu empresa pueda medir, entender y mejorar la experiencia de tus clientes de forma automatizada y eficiente.
¿Qué es Pilot Sense?
Pilot Sense es un software de alto rendimiento que automatiza el envío y análisis de encuestas de satisfacción. Está diseñado para que conozcas en profundidad la opinión de tus clientes después de una compra o servicio, sin gastar tiempo ni recursos innecesarios.
¿Cómo funciona?
Automatización total
Envía encuestas de forma automática ni bien se genera una venta, sin importar día ni hora.
Análisis inteligente
Usa tableros BI para procesar y mostrar resultados clave como NPS, OSAT y nivel de fidelización.
Alertas inmediatas
Notifica por email cuando se detecta una calificación baja o comentario crítico.
Trazabilidad completa
Registra todas las respuestas, ya sean enviadas automáticamente o cargadas manualmente.
Carga manual: flexibilidad para encuestar como quieras
Sabemos que no todos los clientes responden encuestas digitales. Por eso, Pilot Sense permite a cada empresa registrar manualmente las respuestas obtenidas por otros medios, como llamadas telefónicas o encuestas presenciales. Así, toda la información queda centralizada y actualizada para garantizar un análisis confiable.
Beneficios de los tableros BI
Los tableros de Pilot Sense se actualizan en tiempo real y combinan datos automáticos y manuales para ofrecerte:
Visualización clara
Resultados organizados de forma gráfica, sin planillas ni cálculos manuales.
Seguimiento de NPS
Mide cuán dispuestos están tus clientes a recomendarte y detecta caídas por sucursal, vendedor, canal o período.
Análisis de satisfacción (OSAT)
Compara períodos, detecta tendencias y toma medidas correctivas a tiempo.
Identificación de clientes fieles
Encuentra oportunidades para programas de fidelización y seguimientos personalizados.
Alertas críticas
Respuestas negativas activan alertas visuales para que puedas reaccionar de inmediato.
¿Por qué elegir Pilot Sense?
Ahorro real
Evita contratar personal extra para llamadas o carga de datos. Automatiza hasta 500 encuestas al mes por un costo menor a la mitad de un salario.
Operativo 24/7
Trabaja todos los días del año, incluso fuera del horario comercial.
Sin problemas de recursos humanos
Sin licencias, vacaciones ni rotación de personal.
Centralización total
Toda la información queda almacenada, ordenada y lista para usar.
Reintentos automáticos
Si un cliente no responde, Pilot Sense reenvía la encuesta sin intervención manual.
Convierte la voz de tus clientes en crecimiento
Con Pilot Sense, escuchar a tus clientes deja de ser una tarea pendiente y se convierte en una herramienta estratégica para fidelizar, optimizar recursos y aumentar tus ventas.
¿Te gustaría conocer más?
Déjanos tus datos aquí y descubre cómo Pilot Sense puede transformar la forma en que tu empresa mide la satisfacción.
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