En esta capacitación aprenderás cómo administrar las encuestas y realizar el seguimiento de los resultados que permitirán medir la satisfacción de los clientes, como así también estar alerta ante las insatisfacciones.
La certificación Pilot Genius QA se realiza una vez al año, en dos etapas, y está orientada a usuarios con acceso al Admin de Pilot con los siguientes requisitos: rol Admin Calidad y Gerente o Supervisor de Calidad o Contac Center.
1° etapa jueves 18/08 a las 11hs ARG
2° etapa jueves 25/08 a las 11hs ARG
CONTENIDO:
Manejo operativo
- Aplicación Contac Center.
- Aplicación Calidad.
- Reportes.
Al finalizar el programa, los usuarios estarán formados para realizar alta de tickets, operar y realizar seguimiento de las incidencias, enviar plantillas de mail y SMS, realizar encuestas y mucho más.
Asi mismo, deberán aprobar el examen final y tener una evaluación de 5 estrellas en el uso de las aplicaciones de Calidad y Contac Center.
Te recordamos que deberás asistir a las dos fechas del programa para poder obtener la certificación.
Es el momento ideal para convertirte en un experto de Pilot y contar con nuestra certificación.
Haz click aquí para inscribirte.
Nancy Gioitta
Buen día
Trabajo en un concesionario Peugeot y me gustaría saber si puedo inscribirme en la capacitación. La primer etapa ya fue el jueves pasado… Hay posibilidad de hacerla igual, o cuando la repiten para poder inscribirme. A demás saber cuales son los requisitos.
Desde ya muchas gracias, saludos cordiales.
Florencia Encinas
Hola Nancy, ¿Cómo estás? Esta capacitación se vuelve a dictar recién en el mes de Agosto 2023.