No poder controlar el trabajo del equipo y no tener a mano informes para medir el rendimiento mensual son problemas comunes que enfrentan muchos concesionarios y que pueden afectar su buen desempeño. Estos eran algunos de los inconvenientes que tenía Vicar, concesionario Honda de Paraguay, y que fueron solucionados con la ayuda de Pilot Solution.

Perder demasiado tiempo pensando en cómo armar informes y qué tipo de información sería importante analizar era algo común en la rutina de Víctor Mendoza, científico de datos de Vicar.

A principios del año pasado el concesionario empezó a utilizar Pilot Solution y en poco tiempo pudo ver un cambio rotundo en la manera de administrar el negocio. Desde ese entonces, Víctor nos cuenta que Vicar pasó a tener acceso a informes automáticos detallados en tiempo real, con toda la información necesaria para monitorear la gestión completa y tomar las mejores decisiones. “Además, otro punto no menor es que los vendedores pueden agilizar sus gestiones mucho más rápido con los potenciales clientes, gracias a un flujo de trabajo ordenado y profesional”, agrega Víctor.

Uno de los principales inconvenientes que Vicar tenía era la medición del rendimiento de los vendedores. Según Víctor, ellos necesitaban ver cómo el equipo de ventas gestionaba su cartera de clientes y definir sus metas, tema que fue fácilmente solucionado con las métricas y dashboards disponibles en la plataforma.

“Otro punto era que teníamos mucha información descentralizada u orígenes que gestionábamos de forma manual. Y hoy, con Pilot, todos los prospectos y clientes están centralizados en un solo lugar e ingresan de forma automáticas con su módulo de integración”, explica Víctor.

Herramienta revolucionaria

En su primer contacto con Pilot una de las características que más le llamó la atención a Víctor respecto a la plataforma fueron los presupuestos electrónicos, por el hecho de que notificaban automáticamente si los leads revisaban la propuesta enviada. “La herramienta es revolucionaria, ya que están bien pensadas todas las funciones esenciales para la gestión de los prospectos en el rubro automotriz”, agrega.

Luego de la implementación aparecieron múltiples soluciones para otros inconvenientes y la seguridad de trabajar con una herramienta que está siempre presente ante cualquier necesidad. “El soporte de Pilot es excelente, siempre atento para ayudarnos por cualquier inconveniente o duda que tengamos. Además, un plus son las capacitaciones sobre la herramienta periódicamente”, finaliza.