Tener leads fríos significa que una parte de las personas que están registradas en tu base de datos, no está dispuesta a comprar un vehículo a corto plazo. Esto dificulta la dinámica en los equipos de ventas que están invirtiendo energía en acciones innecesarias e ineficaces.

La pandemia impactó en la economía como un todo, influenciando el poder adquisitivo de la población y cambiando las prioridades de compra. Por esta razón, la reactivación de leads pasa por el proceso de reconquista del público para la construcción de una nueva relación.

Los leads calientes son los datos que más se interesan por tu concesionario y que interactúan con la marca. Generalmente, poseen un perfil activo y parecen interesados en concretar.

A su vez, también hay leads potenciales que quedan suspendidos en fríos, aquellos que ya se interesaron por algún vehículo cediendo sus emails, números de teléfono, etc. Pero en el momento, no están interactuando con la marca, y por eso no parecen propicios a realizar compras.

2 DE LOS ERRORES MÁS COMUNES DETRÁS DE LOS LEADS FRÍOS son:

• Falta de conversación y comunicación: En medio de tantas actividades, puede que tus vendedores no tengan tiempo para comunicarse frecuentemente con los leads. Esto provoca un alejamiento entre tu empresa y el cliente potencial, lo que disminuye el interés del lead.
• Contenido inadecuado: si un cliente brindó su mail para recibir información sobre determinados productos, no tiene sentido enviar mails sobre otros asuntos que no generan interés para el mismo.

TIPS PARA TRANSFORMAR LEADS FRIOS EN CALIENTES:

• Separar los públicos para mejorar la comunicación: todos los concesionarios necesitan mapear y segmentar sus leads, para que la comunicación que se quiere dar, sea la correcta para cada uno de ellos. Con Pilot esto lo puedes trabajar desde los sub orígenes.
• Elaborar un filtro de interés y relación con los datos: esto te ayudará a entender las etapas de tus leads. Algunos estarán en la etapa de conocimiento de la marca, y hay otros que ya conocen sus necesidades y saben lo que quieren comprar. Recuerda que en Pilot puedes generar los grados de interés que precises.
• Responder a las interacciones del lead: una vez que obtenemos una respuesta o mensaje, no debemos olvidarnos de seguir interactuando, esa es la manera de volver a calentar al dato que volvió a interesarse por tu producto. Es por esto que es muy importante que los vendedores coloquen todo lo que sucedió en la tarea y lo que deben realizar en la tarea a futuro.
• Renovar las bases de leads constantemente: algunos datos a pesar de los esfuerzos por aumentar su interés, seguirán desinteresados. Debemos aprender a despedirnos de éstos. Es parte de la rutina que algunos leads ingresen, y otros se desistan. Al desistir o cerrar un dato en Pilot, puedes tabular el motivo y colocar un comentario final.