La transformación digital de los concesionarios se aceleró a causa de la pandemia. En consecuencia, diversos procesos de las organizaciones tuvieron que adaptarse al modelo remoto; este fue el caso de la prospección de clientes. Fue necesario crear estrategias y metodologías para comunicarse con posibles clientes, con el objetivo de aumentar las ventas a distancia.

La prospección digital se fortaleció como una tendencia de mercado, ya que permite un gran alcance al mismo tiempo que facilita el proceso de comunicación entre la marca y su público objetivo.

Algunos beneficios y desafíos de la prospección digital

• Aporta una nueva perspectiva sobre la conquista de clientes. A partir de las diferentes herramientas y plataformas disponibles, se puede conseguir un número mucho mayor de datos e información sobre los prospectos. Uno de los principales beneficios es la capacidad de captar leads cualificados y que estén interesados en tus vehículos, por medio de un CRM como Pilot.
• Aumentar la productividad de cada equipo de trabajo, ayuda a mejorar la organización de trabajo.
• Creación de listas de clientes potenciales similares.
• Capturar la información enviada por sus leads de forma óptima e integrarla a nuestro sistema para tener todo en un solo lugar.

Con Pilot podrás hacer crecer la base de datos de clientes y prospectos del concesionario, manteniendo todo centralizado y así optimizar los tiempos de carga y de tratamiento.

La transformación digital está cambiando las estructuras de todos los sectores. Es casi imposible pensar en un concesionario que no esté mínimamente conectado digitalmente con sus consumidores, ya sea por medio de las redes sociales.

Algunos tips prácticos para que puedas prospectar digitalmente con más facilidad:

• DEFINIR LOS PÚBLICOS PARA TU CONCESIONARIO: Para que tu prospección tenga más posibilidad de éxito, es necesario saber cuáles son los públicos que tu concesionario quiere alcanzar. Acá es donde entra la construcción de las personas basada en datos e información sobre comportamiento, tendencias y mercado.
• CREAR UN MENSAJE ESTRATEGICO: es el principal punto. Por eso es muy importante tener un mensaje bien construido, usando el tono y lenguaje adaptados.
• UTILIZAR BUENAS HERRAMIENTAS: en este caso Pilot permite una excelente comunicación con tus prospectos y la creación de un embudo de ventas para transformarlos en leads y, después, en clientes.

Una vez que tengas un grupo de leads, crea una lista de contactos con todos los prospectos que encajan en el perfil que tu concesionario está buscando. Y, por último, define cuáles son los mejores canales para conversar con cada uno de ellos, como redes sociales, e-mail, WhatsApp, etc.

Hay que tener en cuenta que, con una buena prospección digital más un CRM como Pilot, podrás llevar tu concesionario a otro nivel!

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