Dentro del reporte “Cartera de Leads” podrás ingresar a la funcionalidad de Cierre Masivo de Leads, allí encontrarás la opción de “Acciones masivas”.
Dentro de las “Acciones masivas” estará el botón de “contador de Leads”, el cual indica la cantidad a procesar. Esto se basa según el filtro anteriormente colocado dentro de «Cartera de Leads», los cuales podrás visualizar en el recuadro de la izquierda.
Al hacer clic en “cerrar”, se abrirá un recuadro donde debes indicar el motivo de cierre y una descripción obligatoria.
IMPORTANTE
- El límite de leads a cerrar de forma masiva es de 1.000 y ya tiene que estar pre filtrado, es decir que si en el filtro entraron 1.001 el proceso no iniciará y lo mostrará en una advertencia al momento de hacer clic en «cerrar dato».
- Esto es un proceso asincrónico, es decir que, al momento de cerrarse la ventana donde se colocó el motivo de cierre y la descripción, el sistema va a continuar trabajando, pero podremos continuar utilizando el sistema.
- Si hay leads que contengan preguntas de MercadoLibre abiertas, el proceso de cierre masivo se iniciará correctamente, pero los mismos no serán cerrados.
- En caso de que en el filtro ya haya leads cerrados, no se tomará acción sobre los mismos y serán ignorados.
Si aún tienes alguna duda o consulta puedes escribirle a tu analista asignado o dejarnos un comentario debajo y nos estaremos comunicando a la brevedad.
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Hola, tenemos una base que fue cargada a diferentes operadores, ya no la usan. Necesitamos elimar esos opradores y dar der alta otros. No me permite hacerlo porque tienen leads en sus usuarios. Los leads cerrados tampoco me permite transferirlos. Necesito ayuda por favor.
Hola Verónica, ¿cómo estás?
En este caso lo que tienes que realizar es: dirigirte al módulo de «Reportes – Leads abiertos», filtrar por fecha de creación (colocar la fecha desde que ingreso hasta que se fue ese vendedor) y luego seleccionar el dueño del lead (el vendedor que deseas eliminar) y filtrar.
Te va a figurar en el lateral izquierdo de la sección superior el botón de «Asignar Leads», haz clic y en el recuadro que aparece colocar el nombre del vendedor al que le quieres transferir los datos.
Luego de esto podrás eliminar el usuario.
Cualquier otra duda o consulta te recomendamos que te pongas en contacto con tu analista asignado.
¡Saludos!