Especialmente diseñado para la industria automotriz, desarrollamos un CRM de QA para que tengas el control de todo lo que pasa con la experiencia de tu cliente. Nuestro CRM es la herramienta ideal de soporte para tu programa de calidad de tu fabricante/importador y certificación de normas ISO.
Podrás realizar todo tipo de encuestas con HOT Alerts programados para enterarte antes que nadie cuando hay un reclamo por parte de un cliente. Acá te dejamos solo algunos ejemplos de lo que puedes hacer
- Encuesta calidad de venta
- Encuesta calidad de Posventa
- Encuesta no compra
- Encuesta recompra
- Encuesta accesorios para mi auto
Cuando tomes conocimiento de alguna no conformidad, podrás gestionarlos en el Módulo de Quejas y Reclamos, tomando el control de la situación y solucionando los problemas de raíz.
Gestión de calidad
Gestiona todos tus tickets desde un solo lugar, entiende la causa de los problemas y dales una solución definitiva.
- Registro de tickets.
- Tracking de los reclamos.
- Procesos personalizados.
- Todas las comunicaciones con tus clientes centralizadas.
- Métricas y estadísticas de todas tus gestiones.
¡Y mucho más!
Contact center.
Optimiza tu área de contacto y gestiona tu flujo completo de encuestas y call center, con automatización de procesos.
- Informes para medir la performance de tu call center.
- Carga automática de encuestas.
- Diseño de encuestas con preguntas abiertas y/o tabuladas.
- Alertas vía mail para cada resultado negativo.
- Carga automática de nuevas posibilidades de venta.
- Envío de encuesta vía mail para que tu cliente responda de manera online.
- Gestión de tareas.
- Grabaciones en línea de las comunicaciones.
¿Quieres saber más? Haz click aquí para solicitar una demo.
Pilot Solution, la plataforma más potente de la industria automotriz.
