Avantic es una plataforma de comunicación omnicanal que permite a las empresas centralizar y automatizar la atención al cliente a través de Whatsapp. Su tecnología permite integrar bots inteligentes, automatizar respuestas, optimizar tiempos y mejorar la experiencia del usuario con incorporación de IA. Gracias a su enfoque en la eficiencia operativa, Avantic se convierte en un aliado estratégico para potenciar ventas, mejorar la atención y escalar conversaciones sin esfuerzo.
Entre sus funcionalidades destacadas, la función multiusuarios, se posiciona como una herramienta clave para la supervisión y coordinación de equipos. Esta función permite que gerentes, supervisores y perfiles con roles de liderazgo puedan visualizar en tiempo real las conversaciones que los asesores mantienen con los clientes, sin interferir, pero accediendo a la información de primera mano.
De esta manera, se facilita una mejor toma de decisiones, seguimiento de procesos, y detección de oportunidades de mejora, todo sin interrumpir la experiencia del cliente ni entorpecer el trabajo del equipo operativo.
La función multiusuarios de Avantic fortalece la transparencia, mejora el acompañamiento interno y eleva la calidad del servicio en cada conversación.
¿Por qué la función multiusuarios es una ventaja estratégica?
- Supervisión en vivo sin entorpecer la gestión del asesor.
- Visibilidad total del historial y contexto de cada contacto.
- Mejor toma de decisiones y apoyo en tiempo real.
- Mayor control de calidad en la atención sin generar fricción interna.
Todo esto, dentro del ecosistema de Pilot Solution, donde se centraliza la información comercial y se asegura una trazabilidad completa del cliente.
Una solución clave para quienes buscan profesionalizar su operación comercial y brindar una experiencia de atención superior.
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