No todas las operaciones dentro de la industria de la movilidad funcionan igual.
Vender un 0 km, gestionar un usado, coordinar un servicio de taller o prospectar una garantía extendida implica procesos, equipos y métricas diferentes.
Cuando todo se gestiona bajo la misma lógica, aparecen los errores, los retrabajos y la pérdida de oportunidades.
Para resolver esto, Pilot cuenta con tipos de negocio dinámicos, una funcionalidad diseñada para que puedas centralizar toda tu prospección en un solo lugar, pero con flujos diferenciados según cada línea comercial.
¿Qué son los Tipos de negocio en Pilot?
Los Tipos de negocio permiten segmentar la gestión comercial por línea de negocio, asegurando que cada lead ingrese al flujo correcto desde el primer contacto hasta el cierre.
Dentro de Pilot existen distintos comportamientos, y sobre cada uno de ellos puedes crear todos los tipos de negocio que tu operación necesite.
Según el comportamiento seleccionado, el sistema habilita acciones, procesos, reglas y cierres específicos.
Comportamientos disponibles en Pilot
- Vehículos 0 km
- Vehículos usados
- Planes de ahorro
- Servicios
- Prospección
- Repuestos (próximamente)
¿Cómo funciona cada uno?
Vehículos 0 km
Permite prospectar, cotizar y vender unidades nuevas.
- Los productos se toman desde la lista de precios de 0 km.
- Se puede asignar una unidad del stock al momento de la venta.
- El flujo está preparado para acompañar todo el proceso comercial hasta el cierre.
Vehículos usados.
Diseñado para la gestión de unidades usadas.
- Los productos se obtienen desde el stock de usados cargado en Pilot.
- Permite cotizar y asignar una unidad específica al concretar la venta.
- El proceso está adaptado a la dinámica propia del negocio de usados.
Planes de ahorro previo.
Orientado a la prospección y suscripción de planes.
- Los productos provienen de la lista de precios de planes.
- Permite vender el plan y luego asignar una unidad al momento de la adjudicación y pedido.
- Facilita el seguimiento completo del ciclo comercial.
Prospección
Pensado para otros negocios como accesorios, seguros, garantías extendidas, entre otros.
- Permite gestionar tareas y seguimiento comercial.
- Se puede cerrar como ganado o perdido.
- Su performance puede analizarse desde la reportería para evaluar resultados y oportunidades de mejora.
Servicios
Enfocado en la generación de citas de taller.
- Permite prospectar la cita.
- Genera agenda de actividades y seguimiento.
- El cierre del negocio es la cita de taller registrada en el lead.
Repuestos (muy pronto)
Permitirá gestionar leads que busquen uno o más repuestos, tanto en canal minorista como mayorista.
- Seguimiento comercial completo.
- Presupuestos detallados desde el módulo .Venta de repuestos
- La venta se concreta generando la orden en Venta de repuestos, cerrando automáticamente el lead.
Automatización inteligente para no perder oportunidades
Pilot ofrece múltiples posibilidades para centralizar toda la prospección en un solo lugar, manteniendo procesos diferenciados según cada línea de negocio.
A través de reglas automáticas, es posible generar leads de manera inteligente y evitar que se pierdan oportunidades de venta. Por ejemplo, al concretar la venta de una unidad 0 km, el sistema puede crear automáticamente un nuevo lead para el área de accesorios y otro para el área de seguros.
Así, cada operación se transforma en nuevas oportunidades comerciales, de forma ordenada y sin depender de procesos manuales.
Configuración estratégica por marca o línea comercial
Es importante destacar que, como mencionamos anteriormente, es posible crear múltiples tipos de negocio dentro de un mismo comportamiento.
Por ejemplo, si un concesionario oficial comercializa unidades nuevas de distintas marcas, como Nissan y Renault, la recomendación es configurar tipos de negocio diferenciados tanto en 0 km como en Planes de Ahorro (si corresponde).
De esta manera, la reportería podrá analizarse por marca de forma simple y precisa, permitiendo una lectura clara del rendimiento comercial, la rentabilidad y los desvíos específicos de cada línea.
Beneficios para concesionarios y agencias
Implementar Tipos de negocio en Pilot, impacta directamente en la eficiencia comercial y en la calidad de la gestión:
- Mayor orden y claridad operativa
Cada lead entra al flujo que corresponde, lo que reduce errores, retrabajos y pérdida de información. - Procesos comerciales más eficientes
Los equipos trabajan con acciones habilitadas según el tipo de negocio, evitando pasos innecesarios y acelerando la gestión. Pueden tener funnel de ventas diferentes y también diferentes reglas de negocio que se ajusten a cada necesidad. - Mejor control y trazabilidad
Al tener procesos diferenciados, es más fácil analizar resultados, detectar cuellos de botella y optimizar cada línea de negocio. - Optimización de recursos y equipos
Permite asignar al personal de forma estratégica, enfocando a cada equipo en el negocio donde realmente aporta valor. - Mejor experiencia para el cliente
Cada cliente recibe una atención acorde a su necesidad: compra, consulta o servicio, sin recorridos confusos ni respuestas genéricas.
En un mercado cada vez más competitivo, segmentar bien es una ventaja comercial.
Con Tipos de negocio, Pilot permite ordenar la operación, trabajar cada oportunidad con inteligencia y mejorar tanto la rentabilidad como la experiencia del cliente.
👉 Consulta con tu analista para configurar tus negocios de la forma más eficiente.
Pilot Solution, la plataforma experta en la industria de la movilidad.
