Agora você pode não apenas visualizar e analisar o consumo de regras ativas, mas também adicionar novas, habilitar e desabilitar regras existentes.
Agora você terá o Módulo de Automação: Regras de Negócio. Você poderá criar suas próprias regras, organizá-las com agrupadores e uma ordem visual para facilitar sua administração.
Com isso, a empresa poderá ser mais ágil na hora de comunicar os processos aos seus clientes ou funcionários, economizando recursos, já que o sistema realiza a tarefa sistematicamente. E por fim, evite erros ou esquecimentos.
Compartilhamos alguns exemplos de uso para criar suas regras:
MÓDULO DE VENDAS
- Ao criar um Lead, um e-mail de boas-vindas é enviado ao cliente.
- Depois de realizar um Test Drive, você pode gerar automaticamente uma pesquisa de experiência de dirigir.
- Ao criar uma regra de experiência de dirigir, uma pesquisa por e-mail é acionada automaticamente pelo cliente para que ele possa respondê-la Online.
- Quando os clientes respondem a uma pesquisa afirmando que estão muito satisfeitos, o sistema envia um e-mail ao supervisor de vendas para alertá-lo de que ele tem uma possível venda e pode analisar junto com o vendedor como fechar a venda.
MÓDULO DE PÓS VENDA
- Ao agendar um horário na oficina, você poderá definir um lembrete para ser enviado ao cliente com toda a informação necessária para o mesmo.
- Você poderá criar alertas; por exemplo, quando o veículo entrar na etapa de lavagem, o cliente será avisado de que logo poderá retirar o carro.
- Assim que o veículo for retirado da oficina, você poderá enviar um e-mail ao cliente lembrando que receberá a pesquisa de qualidade.
MÓDULO DE QUALIDADE
- Você poderá enviar pesquisas automaticamente, a partir de diferentes eventos que acontecem na Pilot para medir a satisfação do cliente.
- Caso a avaliação fornecida pelo cliente não seja a esperada, você pode gerar um aviso de HOT ALERT para que os gestores tomem conhecimento disso e busquem reverter a situação.
MÓDULO DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
- Para a entrega do veículo, pode ser automatizado o envio dos dados necessários à sua retirada.
- Você poderá automatizar a comunicação com os clientes, para que eles possam acompanhar o andamento do seu trâmite e diminuir o nível de ansiedade com a entrega.
- Quando entregam um veículo 0km, você pode enviar um alerta do primeiro serviço antes de completar o primeiro ano.
Os usuários com as permissões correspondentes poderão registrar, cancelar ou modificar as regras existentes.
A Pilot, dará a cada cliente um pacote de cortesia que é renovado automaticamente todos os meses, caso precise de mais créditos, em breve poderá comprar diferentes pacotes através de nossa Loja, esses créditos não expiram tanto para regras, e-mails ou SMS.
#PilotTips
As automações podem ser tanto internas quanto externas, ou seja, voltadas para clientes ou funcionários.
Pilot Solution, a plataforma especializada na indústria automotiva.
