O aplicativo Contact Center, disponível nas soluções de Pilot para concessionárias e importadoras/montadoras, permite gerenciar seu fluxo completo de pesquisas de qualidade e call center. Isso é possível através de uma série de processos que culminam nos Hot Alerts
Como funcionam os Hot Alerts?
A Pilot envia notificações por e-mail sobre as respostas dos seus clientes. Por exemplo: quando um formulário tiver um resultado negativo, como no caso de pesquisas de qualidade, você receberá o Hot Alert por e-mail nesse exato momento.
O mesmo pode ocorrer no processo de vendas, com um Hot Alert informando que você precisa diminuir o valor de entrada para fechar a compra.
O sistema automático de resposta e ação é ativado com base nos parâmetros estabelecidos nos resultados. Graças a essa funcionalidade, você poderá acessar instantaneamente informações valiosas que permitirão agir rapidamente e fornecer o melhor serviço aos seus clientes.
Pilot, a plataforma mais potente da indústria automotiva.
