Em meados de 2020, com a implantação da Pilot Solution, a concessionária Diesa, do Paraguai, deu um novo e definitivo passo para solucionar alguns problemas que não permitiam uma gestão eficiente.
Segundo Diana Vera, business inteligence da Diesa, o maior problema da concessionária era a dificuldade de acompanhar sua carteira de clientes e ter certeza de que eles eram realmente bem atendidos pela equipe de vendas.
“O que me chamou a atenção da Pilot quando conheci a ferramenta foi o quão amigável e flexível ela é para o vendedor, já que nosso maior problema era poder acompanhá-los para ver se nossos clientes estavam sendo bem atendidos. E, acima de tudo, dar-lhes uma ferramenta que os ajude a gerir e não atrapalhe o seu dia-a-dia”, explica Diana.
Para Diana, a Pilot é um CRM que contribui positivamente para o acompanhamento que se deseja dar aos clientes. “E, por outro lado, a gestão integral do sistema torna muito mais fácil medir os indicadores que temos como empresa”, acrescenta.
Antes de usar a Pilot, Diesa já tinha trabalhado com outras plataformas que não haviam proporcionado os resultados esperados na gestão de clientes. Outro ponto positivo da ferramenta, segundo Diana, é o apoio e o acompanhamento que recebem da equipe Piloto. “Eles têm muita paciência com a gente!”
Diana nos conta que, após vários meses de uso, ela também tenta dar sugestões de melhorias com base em sua experiência de usuário. Para a Pilot, esse tipo de troca é muito importante e estamos sempre ouvindo o que nossos clientes dizem para aprimorar ainda mais o uso da plataforma.
