Ora è possibile non solo visualizzare e analizzare il consumo di regole attive, ma anche aggiungerne di nuove, abilitare e disabilitare le regole esistenti.

Ora avrai il Modulo di Automazione: Regole aziendali. Puoi creare le tue regole, organizzarle con cernie e un ordine visivo per renderlo più semplice da gestire.

Di conseguenza, l’azienda sarà più veloce nel comunicare i processi ai propri clienti o dipendenti, risparmiando risorse, poiché il sistema esegue sistematicamente l’attività. E infine, evita errori o dimenticanze.

 

Condividiamo alcuni esempi di utilizzo per creare le tue regole:

MODULO VENDITE

• Quando si crea un Lead, viene inviata un’e-mail di benvenuto al cliente.
• Dopo aver eseguito un Test Drive è possibile generare automaticamente un sondaggio sull’esperienza di guida.
• Quando si crea una regola per l’esperienza di guida, viene attivato automaticamente un sondaggio e-mail del cliente per la risposta online.
• Quando i clienti rispondono a un sondaggio affermando che sono molto soddisfatti, il sistema invia un’e-mail al supervisore delle vendite per avvisare che hanno una possibile vendita e possono analizzare insieme al venditore come chiudere la vendita.

 

 

MODULO POST-VENDITA

• Quando si fissa un appuntamento per la Officina, è possibile definire un promemoria da inviare al cliente con tutte le informazioni necessarie per esso.
• È possibile creare avvisi; Ad esempio, quando il veicolo viene lavato, il cliente verrà avvisato che sta per essere rimosso.
• Una volta che il veicolo è stato rimosso dall’officina, è possibile inviare un’e-mail al cliente ricordandogli che riceverà il sondaggio di qualità.*

 

MODULO CONTACT CENTER

• È possibile inviare sondaggi automaticamente, da diversi eventi che si verificano in Pilot per misurare la soddisfazione del cliente.
• Se la valutazione fornita dal client non è quella prevista, è possibile generare un avviso HOT ALERT per rendersene conto e cercare di invertirlo.

 

MODULO DI GESTIONE DELLE VENDITE

• Per la consegna del veicolo, l’invio dei dati necessari per il ritiro dello stesso può essere automatizzato.
• È possibile automatizzare la comunicazione con i clienti, in modo che possano essere consapevoli dello stato di avanzamento del loro file e ridurre il livello di ansia per la consegna.
• Quando consegnano un’auto a km 0, è possibile inviare un avviso del primo servizio prima della fine dell’anno.

Gli utenti con le autorizzazioni corrispondenti saranno in grado di registrarsi, annullare l’iscrizione o modificare le regole esistenti.

 

#PilotTips
Le automazioni possono essere sia interne che esterne, cioè verso clienti o dipendenti.

 

Pilot Solution, la piattaforma esperta nel settore automobilistico.