Ahora no solo puedes ver y analizar el consumo de las reglas activas sino también sumar nuevas, habilitar y deshabilitar reglas existentes.

Ahora tendrás el Módulo de Automation: Reglas de negocio. Podrás crear tus propias reglas, organizarlas con agrupadores y un orden visual para que sea más simple su administración.

Como resultado, la empresa logrará ser más rápida a la hora de comunicar procesos a sus clientes o empleados, ahorrando recursos, ya que el sistema realiza sistemáticamente la tarea. Y, por último, evita errores u olvidos.

 

Te compartimos algunos ejemplos de uso para crear tus reglas:

MÓDULO DE VENTAS

• Al crear un Lead se le envía al cliente un mail de bienvenida.
• Luego de realizar un Test Drive puedes generar automáticamente una encuesta de experiencia de manejo.
• Al crear una regla de experiencia de manejo, se dispara automáticamente una encuesta por mail al cliente para que la responda Online.
• Cuando los clientes contestan en una encuesta manifestando estar muy satisfechos, el sistema le envía un mail al supervisor de ventas para alertar que tiene una posible venta y pueda analizar junto con el vendedor cómo cerrar la venta.

 

MÓDULO DE POST VENTA

• Cuando agendes una cita al taller, podrás definir un recordatorio para enviarle al cliente con toda la información necesaria para la misma.
• Podrás crear alertas; por ejemplo, cuando el vehículo entre a lavado, se le avisará al cliente que está próximo a retirar.
• Una vez retirado el vehículo del taller, podrás enviar un mail al cliente recordándole que va a recibir la encuesta de calidad.

 

MÓDULO CONTACT CENTER

• Podrás enviar encuestas automáticamente, a partir de diferentes eventos que suceden en Pilot para medir la satisfacción del cliente.
• Si la calificación que el cliente brinda no es la esperada, podrás generar un aviso HOT ALERT para entrar en conocimiento de esto y buscar revertirlo.

 

MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

• Para la entrega del vehículo, se podrá automatizar el envío de los datos necesarios para el retiro del mismo.
• Podrás automatizar la comunicación a los clientes, para que puedan estar en conocimiento del avance de su legajo y bajar el nivel de ansiedad sobre la entrega.
• Cuando entreguen un auto 0km, podrás enviar una alerta del primer servicio antes que se cumpla el año.

Los usuarios con los permisos correspondientes podrán dar de alta, baja o modificar reglas existentes.

 

Pilot, le otorgará a cada cliente un set de cortesía que se renueva automáticamente todos los meses, en caso de necesitar más créditos, pronto podrán comprar diferentes paquetes a través de nuestro Store, estos créditos no tienen vencimiento tanto para reglas, mails o sms.

 

#PilotTips
Las automatizaciones pueden ser tanto internas como externas, es decir, hacia clientes o a empleados.

 

Si tienes alguna duda sobre cómo se utilizan las reglas automáticas no te pierdas nuestras capacitaciones.

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Pilot Solution, la plataforma experta en la industria automotriz.