La aplicación Contact Center, disponible en las soluciones de Pilot para Concesionarios oficiales y Fabricantes/Importadores, permite gestionar tu flujo completo de encuestas y call center. Esto es posible a través de una serie de procesos que culminan en los Hot Alerts.
¿Cómo funcionan los Hot Alerts?
Pilot te envía notificaciones vía mail ante las respuestas de tus clientes. Por ejemplo: cuando un formulario tiene un resultado negativo, como en el caso de las encuestas de calidad, recibirás el Hot Alert en tu mail en el mismo momento.
Lo mismo podrá pasar en el proceso de ventas, con un Hot Alert avisando que le falta bajar el anticipo o el enganche para cerrar la compra.
El sistema automático de respuestas y acciones es activado en base a los parámetros establecidos en los resultados. Gracias a esta funcionalidad, podrás acceder al instante a información valiosa que te permitirá actuar de forma rápida y brindar el mejor servicio a tus clientes.
Pilot, la plataforma más potente de la industria automotriz.
