Es la versión de WhatsApp dirigida a empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes.

Esta versión está disponible para los sistemas Android, iOS, y también se puede usar en el escritorio y en el navegador web.

Alrededor del 80% de la población utiliza WhatsApp para intercambiar mensajes. Este éxito se debió precisamente a la facilidad de conexión entre las personas.

Por eso en 2018, WhatsApp Inc. lanzó una versión exclusiva para empresas como una gran oportunidad de negocio.

La aplicación permite una interacción más refinada y cercana entre empresas y clientes, mejorando sus relaciones comerciales. Para ello, WhatsApp Business cuenta con funciones específicas, como:

• PERFIL COMERCIAL: Además de poder configurar un nombre, mensaje y foto de perfil, las empresas pueden mostrar información relevante como dirección, correo electrónico, segmento y sitio web de la empresa.
  Esto hace que el perfil sea más atractivo y profesional. A la vez, permite que los clientes accedan a estos datos más fácilmente sin necesidad de buscar en Internet.

• HORARIO DE APERTURA Y CIERRE: Esto resulta muy interesante al ayudar a las empresas a mantener al tanto a sus clientes sobre los horarios en los que se encuentran disponibles.

• CATÁLOGO DE PRODUCTOS: Permite cargar su catálogo de productos con título, descripción y foto.

• ETIQUETAS: Sirven para etiquetar conversaciones o mensajes específicos. El usuario puede agregar hasta 20 etiquetas pudiendo elegir la nomenclatura que más le convenga.

• RESPUESTAS RÁPIDAS: Las respuestas rápidas pueden contener información sobre los datos de registro de la empresa, pautas para los métodos de pago o incluso, pueden configurarse para responder preguntas frecuentes.

• MENSAJES DE SALUDO: Son mensajes personalizados que se envían automáticamente a los clientes. Lo más interesante de esta función es que puede, tan pronto como el cliente envíe un mensaje, responderlo y/o hacer alguna pregunta.

• MENSAJES DE AUSENCIA: Al igual que los mensajes de saludo, los mensajes de ausencia se envían automáticamente a los clientes. La diferencia es que los mensajes de ausencia se envían para señalar la indisponibilidad de un asistente, ya sea por el horario de atención de la empresa, o por vacaciones, horas de almuerzo y otros compromisos.

• ESTADÍSTICAS DE MENSAJES: WhatsApp Business puede medir el alcance de tus mensajes.

Ahora, te contamos cómo integrar tu WhatsApp Business a Pilot CRM.

Contamos con un Partner recomendado, Gapway, quien actualmente trabaja con múltiples concesionarios y es un gran referente del área.

Gapway es una plataforma de comunicación que incluye un bot de WhatsApp que permitirá a tus leads contactarse con tu negocio 24/7.

Además, tus vendedores podrán hablar por WhatsApp con tus potenciales clientes y todo quedará registrado en el Lead dentro del CRM para consultas posteriores.

Con Gapway podrás contar con un bot de Whatsapp en tu website y Facebook.

Te contamos todo lo que puedes hacer con nuestro partner recomendado:

• Conversar con tus clientes por WhatsApp desde un número telefónico creado para tu concesionario.
• Responder automáticamente a tus clientes gracias al bot de Gapway.
• Integrar los leads a Pilot CRM, Gapway crea y deriva automáticamente los leads al equipo.
• Controlar la gestión y mensajes de tu equipo.

La integración de Gapway con Pilot cuenta con dos funcionalidades principales:

La primera les permite a los vendedores comunicarse con sus leads abiertos de Pilot por Whatsapp directamente desde la plataforma de Gapway.

Toda la conversación que el vendedor tenga con lead quedará registrada y disponible para que el ejecutivo o el supervisor accedan posteriormente.

La segunda funcionalidad contempla la implementación de un botón de WhatsApp en el sitio web o landing page de tu concesionario. Cada vez que un cliente potencial haga click en el botón y llene el formulario con sus datos de contacto, un bot le enviará una respuesta automática, previamente configurada.

El bot dará opciones al lead hasta obtener todos los detalles que indiquen qué es lo que está buscando. Toda la información es automáticamente derivada a Pilot. Luego, un vendedor podrá ponerse en contacto con el lead, dándole seguimiento de manera personalizada.

Conéctate con tus clientes en tiempo real junto a nuestro partner recomendado Gapway. Conoce más.

Pilot Solution, la plataforma experta en la industria automotriz.