Hoy en día muchos grupos de concesionarios están obligados a usar diferentes plataformas de CRM en sus empresas, en el caso de que puedan utilizar el mismo no tienen la capacidad de consolidar la información entre los mismos.
Es por ello que, nuestro producto “Corporate” es una solución en la cual podrás obtener información sólida de todo tu grupo de concesionarios, incorporar leads de todas tus campañas y enviarlos al CRM que corresponda, si no cuentan con uno puedes enviarlos por mail a los distintos responsables de manera automática siempre teniendo el control y optimizando tu presupuesto para evitar cualquier tipo de desvío. ¡Ahora tienes el control de todas tus campañas publicitarias!
Esto te permitirá que mejores tu atención, los costos de adquisición de nuevos leads, tasas de conversión y que puedas generar diferentes campañas con la base de contactos de tu grupo para potenciar a tus distintas concesionarias.
Te recomendamos 4 módulos que puedes utilizar para potenciar tu grupo de concesionarios:
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CENTRAL DE ATENCIÓN
Puedes integrar todas tus campañas publicitarias, generando así tu base de datos de contactos de todo tu grupo. Podrás enviar de manera automática los leads a cada uno de los CRMs que tengas en tus diferentes concesionarias.
De esta forma, podrás hacer sinergia como grupo y realizar campañas de remarketing, controlar la calidad de atención, costos y performance de todas tus campañas publicitarias. Ahora centralizar el ingreso y atención de los potenciales clientes de Venta y Postventa de todos tus dealers es muy simple.
Si quieres, también puedes montar un call center para realizar la atención primaria y luego derivar hot leads a tus distintos equipos de venta.
CENTRAL DE QA
Todo tu grupo de concesionarios puede interactuar en una misma plataforma de manera colaborativa. Tendrás el control de tus encuestas de calidad y de todos los reclamos en un mismo lugar.
Podrás dar de alta encuestas de manera manual o los CRMs y DMs de cada concesionario podrán generar el alta de encuestas de manera automática. También puedes hacerlo de manera masiva con archivos de excel. nunca fue tan sencillo tener el control de la experiencia de tus clientes en todo tu grupo.
De forma fácil y rápida sabrás: cómo se originó el reclamo, en que situación se encuentra y la causa raíz de tus problemas para comenzar un camino de mejora continua.
REPORTING
Además, si tus dealers usan Pilot Solution, podrás ver toda la reportería consolidada desde un solo lugar, tomando mejores decisiones de forma conjunta sin necesidad de ningún tipo de integración adicional.
Mide y compara los principales KPIs de tus dealers. Analiza el ingreso de leads, el ranking de ventas o de servicios, las ventas perdidas, test drive y mucho más.
RRSS
Ahora puedes tener el control de las redes sociales de tus empresas desde un solo lugar.
Con nuestro módulo de RRSS permitirás que tus empleados ingresen de manera segura y controlada a cada una de ellas sin necesidad de compartir los accesos a las mismas.
Además, podrás monitorear en tiempo real el impacto de cada una de tus acciones, visualizar comentarios, reseñas e inbox y analizar la planificación de tus CM. También seguir la performance de tus competidores para que siempre estés un paso adelante.
¿Te gustaría conocer más sobre nuestro producto? Déjanos en comentarios tus datos y agendamos una demo con uno de nuestros especialistas.
Pilot Solution, la plataforma experta en la industria automotriz.